返品・交換について

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送料について
全国一律600円（10,000円以上購入で無料）

支払方法と手数料
■クレジットカード
■代引き　手数料300円（10,000円以上購入で無料）
■クロネコ代金後払い 手数料300円（10,000円以上購入で無料）

【配達方法】
ヤマト運輸
■配達日の指定ができます
配達日の指定や時間帯の指定ができます。

【発送と配達日の目安】
■在庫がある商品は平日17時までの注文は即日で発送
⇒本州・四国は最短で翌日配達
⇒北海道・九州・沖縄は最短で2日後配達
※17時以降の注文は翌営業日の発送になります。
■在庫がない商品はメーカーから入荷次第の発送になります。通常2日～4日後の配達。

返品・交換・キャンセルについて
●注文のキャンセルは商品発送前までお受けしています。発送後のキャンセルは送料・手数料をお客様のご負担でお受けしたします。
●商品のお届け間違いや配達時の破損がありましたら7日以内にご連絡ください。弊社負担で良品と交換させていただきます。
●商品に不具合がございましたら使用をやめ、その不具合品を保管のうえご連絡ください。メーカーもしくは弊社負担で交換させていただきます。その際メーカーのサポートセンターより連絡をとらせていただくこともございますのでご了承ください。
●お客様都合の返品・交換は、未使用・未開封のものに限らせていただきます。この場合の返品・交換に係る送料・手数料はお客様負担になります。
●返品・交換・キャンセルの際は状況確認のため先にメールもしくは電話で連絡してください。

コンタクトレンズ購入に関する遵守事項

  1. 眼科の検査と処方にもとづいて購入してください。
  2. 取扱方法の指導を受け正しく使ってください。
  3. 眼科医の指示にしたがい正しくお使いください。
  4. 装用時間、装用サイクルをお守りください。
  5. 定期的に眼科で検査をお受けください。
  6. 異常を感じたら直ちに検査をお受けください。

高度管理医療機器の販売許可

許可番号 29渋保高第56号
有効期限 2018年1月23日～2024年1月22日

お問合せ先
〒150-0002
コンタクトレンズ通販VanVan
株式会社アレッズ
東京都渋谷区渋谷2-7-11佐伯ビル2F
メール support@lensvanvan.com
電話 03-5485-1300
電話受付　平日10:00～18:00
定休日　日曜日

電話やメールでのお問い合わせにつきまして
電話注文やお問い合わせは平日10時～18時です。
メールによる18時以降および日曜日のお問い合せは翌営業日に返答させていただきます。

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